Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra,

lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

También debe estar en su empaque original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

Productos de higiene personal o sanitarios.

Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no son retornables:

Tarjetas de regalo.

Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales

Existen algunas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso.

CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones que no se deban a nuestro error.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Para la compra de tickets digitales, en caso de disputa o solicitud de reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico

huamartpanama@gmail.com antes de que se procese cualquier reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar toda la documentación pertinente que acredite la compra,

 incluyendo los datos de la transacción y la identificación del comprador.

Una vez que recibamos y verifiquemos la documentación, revisaremos la situación y determinaremos si es elegible para un reembolso. Este proceso puede tardar varios días,

y te mantendremos informado por correo electrónico. Los reembolsos por tickets digitales estarán sujetos a nuestras políticas de reembolso y, en caso de que se otorgue,

se devolverá a través del método de pago original.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos

si se aprueba o rechaza tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente procesado.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a soporte@huamartickets.com

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, los artículos en oferta no son reembolsables.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@huamartickets.com

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló envió el pedido a su dirección para entregártelo más tarde, enviaremos

el reembolso a la persona que realizó el regalo.

Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros para proveerte de la direccion de retorno por correo a: soporte@huamartickets.com

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío

de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos de alto valor, podrías considerar usar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en soporte@huamartickets.com

Última actualización: 10/2024